Contact
Cette page Contact explique quelle information transmettre selon votre demande de lavage auto à domicile à Agadir, réservation, devis de flotte, question technique ou réclamation. Le délai de réponse standard reste **24 heures**, réduit au jour même pour toute demande envoyée avant 11:00.
- Délai de réponse standard
- 24 heures
- Réponse le jour même
- Demande envoyée avant 11:00
- Jours et horaires d'intervention
- Lundi au samedi, de 08:00 à 19:00
- Zone couverte
- 24 quartiers, jusqu'à 30 minutes de route
- Garantie de reprise
- 24 heures, sans frais
- Hauteur libre en sous-sol
- 2.3 m (van de 2.25 m)
Quelle information nous transmettre selon votre demande ?
Quatre situations couvrent la quasi-totalité des messages reçus : réservation d'une intervention, devis pour une flotte d'entreprise, question technique sur une prestation et réclamation après un lavage. Chaque situation appelle des informations précises et une page ou une garantie associée.
| Type de demande | Informations à transmettre | Page ou garantie associée |
|---|---|---|
| Réservation d'une intervention | Type et catégorie de véhicule, adresse et accès, disponibilité en eau et électricité, créneau souhaité. | Réserver un lavage à domicile |
| Devis pour une flotte d'entreprise | Nombre de véhicules, sites et fréquence souhaitée. | Devis lavage de flotte |
| Question technique sur une prestation | Prestation concernée parmi les 8 disponibles, catégorie de véhicule. | Nos services de lavage auto à domicile |
| Réclamation après une intervention | Date, quartier et prestation réalisée. | Garantie de reprise gratuite sous 24 heures |
Que se passe-t-il après votre message ?
Le traitement d'un message suit quatre étapes fixes, de l'envoi initial jusqu'à la confirmation finale. Le message reçu est trié selon son objet, puis dirigé vers un créneau, un devis ou une réponse technique adaptée à la demande transmise.
- 5 min
Transmettre l'objet du message et les informations utiles
Le message précise le type de demande et les informations propres à cette demande.
- 10 min
Trier la demande et vérifier la zone d'intervention
Le message est orienté vers un créneau, un devis ou une réponse technique, une fois le quartier comparé aux 24 quartiers couverts.
- 15 min
Confirmer le créneau, le devis ou la réponse technique
La confirmation arrive par le même canal que le message initial.
Intervenir ou transmettre l'estimation demandée
L'équipe se présente au créneau confirmé, ou transmet un devis chiffré pour une flotte.
Ce qui accélère notre réponse
Six informations accélèrent le traitement d'un message. Catégorie de véhicule, adresse précise avec étage ou niveau de parking, hauteur libre en sous-sol, disponibilité en eau et électricité, créneau souhaité et photo du véhicule complètent la liste.
- Catégorie de véhicule
- Citadine ou berline/SUV, catégorie qui détermine la prestation et le prix.Une catégorie précisée évite un aller-retour avant confirmation.
- Adresse précise avec étage ou niveau
- Adresse complète, quartier, et niveau de parking en sous-sol.Le quartier fixe le délai de route, de 5 à 30 minutes selon la zone.
- Hauteur libre en sous-sol
- Sous 2.3 mètres, notre van de 2.25 mètres n'entre pas.L'information évite une intervention refusée sur place faute d'accès.
- Disponibilité en eau et électricité
- Une prise 220 V à moins de 20 mètres, ou son absence signalée.L'eau reste apportée par nos soins ; l'électricité conditionne certaines prestations.
- Créneau souhaité
- Un horaire choisi parmi les 4 créneaux quotidiens.Le créneau retenu accélère la confirmation du rendez-vous.
- Photo du véhicule
- Une photo de la zone concernée pour une tache, une odeur ou une réclamation.L'image oriente la prestation recommandée avant tout déplacement.
Où intervenons-nous ?
Le service couvre 24 quartiers du Grand Agadir, de Talborjt jusqu'à Lqliaa, avec un délai de route mesuré depuis notre base. Un message envoyé depuis un quartier hors couverture reçoit une réponse précisant l'impossibilité d'intervenir.
Agadir
Périphérie et littoral
Conditions sur place
Trois conditions sur place déterminent la prestation confirmée après un message : électricité disponible, espace suffisant autour du véhicule et hauteur libre en sous-sol. Une seule condition absente oriente vers une autre prestation, jamais vers un refus complet.
- Électricité 220 V, 16 A
- Prise accessible à moins de 20 mètres. Sans électricité, seul un lavage sans eau reste proposé.
- Emplacement de 5 m × 3 m
- Espace dégagé autour du véhicule, nécessaire pour ouvrir les portes et déployer le matériel.
- Hauteur libre de 2.3 m en sous-sol
- Notre van mesure 2.25 m. En dessous de cette hauteur, le matériel est porté à la main.
Nous venons à vous, vous ne venez pas à nous
Lavage Auto Agadir ne dispose d'aucun atelier ni local où déposer un véhicule. Le service reste entièrement mobile : chaque technicien se déplace à l'adresse transmise, avec son propre matériel, sa propre eau et son électricité embarquée.
L'équipe compte 4 détaileurs et 2 vans équipés, autonomes en eau et en électricité. Aucun comptoir de dépôt n'existe : chaque technicien apporte sa propre cuve de 200 litres et branche son matériel sur une prise 220 V quand elle reste accessible.
Le déplacement du technicien remplace le trajet du véhicule vers un centre de lavage classique, dans la limite des 24 quartiers couverts et des 30 minutes de route depuis Talborjt.
Questions fréquentes sur le contact
Quel est le délai de réponse à un message ?
Le délai de réponse standard reste 24 heures. Une demande envoyée avant 11:00 obtient une réponse et un créneau le jour même.
Peut-on déposer son véhicule dans un local ?
Non. Lavage Auto Agadir ne dispose d'aucun atelier ni comptoir de dépôt. Le technicien se déplace à l'adresse transmise, avec son propre matériel et sa propre eau.
Comment vous contacter par téléphone ou WhatsApp ?
Le bouton de contact affiché sur cette page ouvre directement l'appel ou la conversation WhatsApp selon le canal choisi. Aucun numéro n'est indiqué séparément sur cette page.
Quelles zones sont couvertes depuis votre base ?
24 quartiers du Grand Agadir sont couverts, de 5 minutes de route pour Talborjt à 30 minutes pour le quartier le plus éloigné.
Comment signaler une réclamation après une intervention ?
Le message précise la date, le quartier et la prestation réalisée. Toute reprise réclamée sous 24 heures reste gratuite, sur le même emplacement.
Pour aller plus loin
Contacter un service mobile change-t-il le déroulement du lavage ?
Contacter un service mobile diffère du passage dans une station de lavage fixe : aucun trajet, aucune file d'attente, aucun horaire imposé au client. Le déroulement complet d'une intervention à domicile suit un processus documenté, du premier message jusqu'au départ de l'équipe.
Un service mobile élimine le trajet vers une station de lavage fixe et la file d'attente qui l'accompagne. Le client transmet sa demande une seule fois, puis reçoit une confirmation avant l'arrivée de l'équipe.